Політика повернення

1. Визначення термінів та загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід’ємною частиною Публічної оферти проекту Kanerovim — Спокійний темп. Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт для наших користувачів, які обирають м'який тонус та йогу.

Відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів», клієнт має право на повернення коштів за певних умов, які детально описані нижче. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь з цими умовами.

Усі операції проводяться з урахуванням специфіки коду діяльності kanerovimCalmRenewVista.

2. Повернення за цифрові послуги та курси йоги

Оскільки Kanerovim пропонує комплекс вправ йоги в цифровому форматі (відео-уроки, стрімінги, PDF-інструкції), існують особливі правила:

• До моменту доступу: Повне повернення можливе, якщо ви оплатили курс, але ще не отримали посилання на вхід або логін до закритого кабінету.
• Після отримання доступу: Згідно із законодавством України про надання цифрового контенту, після початку споживання послуги (відкриття першого відео або завантаження матеріалів), кошти за цифрові товари не повертаються.
• Проблеми з якістю: Якщо відеоматеріали мають технічні дефекти, які не дозволяють їх використовувати, ми зобов'язуємось надати справну копію або обговорити часткове повернення.

3. Повернення фізичних товарів (інвентарю)

Якщо ви придбали через наш сайт килимки для йоги або інший брендований інвентар:

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки. Умови:

1. Товар не був у використанні (немає слідів поту, пилу, заломів).
2. Збережено товарний вигляд та цілісність упаковки.
3. Наявність чека або підтвердження оплати з нашого сайту.

4. Алгоритм подання запиту на повернення

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Напишіть листа на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище]".
3. Додайте скріншот квитанції та коротко опишіть причину.
4. Чекайте на відповідь протягом 24 годин. Наш менеджер надасть подальші інструкції.

5. Перелік послуг, що не підлягають поверненню

Ми не здійснюємо повернення у наступних випадках:

• Індивідуальні консультації, які вже відбулися.
• Доступ до платформ з підпискою, якщо термін підписки вже минув більше ніж на 24 години з моменту активації.
• Акційні товари з позначкою "Final Sale" (Кінцевий розпродаж).
• Подарункові сертифікати (обміну на гроші не підлягають).

6. Способи та терміни виплати коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• На банківську картку (Visa/Mastercard).
• Через платіжні системи, інтегровані на сайті.

Термін зарахування коштів зазвичай становить від 3 до 7 робочих банківських днів після схвалення заявки. Затримки можуть бути спричинені роботою вашого банку-емітента.

7. Юридична юрисдикція (Харків, Україна)

Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає вирішенню у відповідному суді за місцем реєстрації власника ресурсу в м. Харків, Україна, відповідно до чинного процесуального права.

8. Технічна підтримка та контакти

Ми завжди на зв'язку, щоб допомогти вам зберегти спокійний темп тренувань.